Hur gör jag en retur?

Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning, räknat från det datum du mottog din leveransbekräftelse. Du kommer att bli debiterad frakt och returfrakt. Produkterna måste vara oanvända, i obruten förpackning och returneras väl emballerade i gott skick.

För att påbörja en retur, mejla oss på info@flooring.se, så skickar vi vidare instruktioner. Du får en fraktetikett som du fäster på paketet innan du lämnar in det hos närmaste paketombud.

Kom ihåg att:
✔️ Spara ditt inlämningskvitto tills du fått en bekräftelse från oss.
✔️ Registrera din retur hos Klarna.

 

Hur gör jag en reklamation?

Om du vill reklamera en vara, kontakta vår kundtjänst på info@flooring.se, så hjälper vi dig vidare!

 

Har ni mottagit min retur?

När vi har mottagit och godkänt din retur, vilket vanligtvis tar cirka 3–4 dagar, får du en returbekräftelse via mejl.

Om du har skickat in en reklamation kan handläggningen ta 5–7 dagar innan du får svar.

När returen är godkänd sker återbetalningen via samma betalningsmetod som vid köpet.

 

Hur lång returrätt har jag?

Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning, räknat från dagen du mottog din everansbekräftelse.

 

Jag har inte fått någon retursedel?

Vi skickar inte med någon retursedel i paketet. När du registrerar din retur hos Klarna samt  kontaktar oss på info@flooring.se, skickar vi en retursedel till dig. Fäst den på paketet och lämna in det till närmaste paketombud för gällande transportör.