Villkor

Dessa villkor gäller när du handlar hos Bergo Flooring AB.
Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.
• Ett bindande avtal ingås först när du mottagit en orderbekräftelse från oss.

Allmänt

• Du måste ha rätt att ingå avtal, vilket normalt innebär att du är minst 18 år.
• Vi säljer endast till privatpersoner och företag i Sverige.
• Beställningar får inte göras i syfte att säljas vidare kommersiellt.

Beställning

• En orderbekräftelse skickas automatiskt när du lagt din beställning. Ett bindande avtal uppstår i samband med att orderbekräftelsen skickas.
• Vi reserverar oss för tekniska fel, prisfel eller slutförsäljning. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
• Vid ändringar eller oklarheter kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Priser och betalning

• För privatpersoner anges alla priser i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
• För företag anges priser exklusive moms. Fraktpriset anges inklusive moms.
• Vi erbjuder betalning via Klarna.
• Ytterligare betalsätt såsom kortbetalning kan tillkomma.
• Vid försenad betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma.

Erbjudanden och rabattkoder

• Vi kan ibland erbjuda kampanjer eller rabattkoder.
• Dessa gäller endast under angiven period och enligt villkor som anges vid respektive kampanj.
• Rabattkoder anges i kassan innan du slutför ditt köp.
• Erbjudanden kan inte kombineras om inget annat anges.

Leverans

• Vi levererar endast till adresser inom Sverige.
• Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar. Vi reserverar oss för eventuella förseningar eller ändringar som beror på tillfällig slutförsäljning, logistikproblem eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vid avvikelser kontaktar vi dig så snart som möjligt.
• Leveranstid beror på fraktsätt och destination.
• Vi skickar med DHL.
• För privatpersoner tillkommer en fraktkostnad på 59–150 kr (inkl. moms), beroende på vikt, storlek och antal kollin. Fri frakt erbjuds vid köp över ett visst belopp.
• För företag tillkommer en fraktkostnad på 99–299 kr (exkl. moms), beroende på vikt, storlek och antal kollin. Fri frakt erbjuds vid köp över ett visst belopp.
• Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
• När din beställning har skickats får du spårningsinformation från DHL.
• Om en vara är slutsåld kontaktar vi dig för alternativ lösning.

Om du inte tar emot eller hämtar ut ditt paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombud eller inte tar emot ditt paket vid hemleverans, och det returneras till oss, debiteras du för returfrakten. Detta belopp dras av från din återbetalning. Att inte hämta ut eller ta emot paketet räknas inte som att ångra köpet enligt distansavtalslagen.

Returer och ångerrätt

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.
• Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
• Vid retur står kunden för returfrakten.
• För privatpersoner debiteras en returkostnad beroende på vikt och storlek. För en normalförsändelse inom Sverige är den cirka 59–319 kr (inkl. moms).
• För företag debiteras frakt och en returkostnad beroende på vikt och storlek. För en normalförsändelse inom Sverige är den cirka 99–599 kr (exkl. moms).
• Kontakta oss vid osäkerhet om returkostnad.
• För att utöva ångerrätten, kontakta oss via e-post (info@flooring.se) eller telefon (0371-587700).
• Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inte ett krav.
• Vi meddelar Klarna när returen har mottagits och godkänts. Återbetalningen hanteras därefter av Klarna och sker normalt inom 14 dagar.

Reklamationer och transportskador

• Om en vara är skadad vid leverans, anmäl skadan direkt till transportören innan du kontaktar oss.
• Behåll emballaget och dokumentera skadan med bilder.
• Vid andra fel, kontakta oss så snart som möjligt.
• Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen.
• Vid godkänd reklamation ersätter vi dig enligt gällande lag.

Tvistlösning

• Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
• Du kan läsa mer eller lämna in ärende via www.arn.se.

Personuppgifter och integritet

• Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.
• Läs mer i vår Integritetspolicy.

Ändringar i villkor

• Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.
• Ändringar publiceras på denna sida.
• De villkor som gäller vid beställningstillfället är de som tillämpas på köpet.

Kontakt

Bergo Flooring AB
Box 10, 334 21 Anderstorp
Tel. 0371-58 77 00
E-post: info@flooring.se